ضمان 7 أيام — استرداد كامل بدون أسئلة
جرّب رِفد بثقة على أول اشتراك مدفوع
إذا لم تكن تجربة رِفد مناسبة لاحتياجك خلال أول 7 أيام من تاريخ تفعيل أول اشتراك مدفوع، نُعيد لك المبلغ كاملاً بدون أسئلة وفق الشروط أدناه.
كيف تطلب الاسترجاع؟
- أرسل بريداً إلى refund@rifd.site من نفس البريد المسجَّل في حسابك، مع ذكر بريد عملية الدفع إن اختلف.
- اذكر سبب الاسترجاع (اختياري — لتحسين الخدمة فقط).
- نُعالج الطلب خلال يوم عمل واحد، ويُعاد المبلغ إلى نفس البطاقة المستخدمة في الدفع عبر مزوّد الدفع Dodo Payments (تاجر التسجيل / Merchant of Record).
- يصل المبلغ لحسابك البنكي خلال 5–10 أيام عمل بحسب البنك المصدر للبطاقة.
شروط الاستحقاق
- أن يكون الطلب خلال 7 أيام من تاريخ تفعيل أول اشتراك مدفوع.
- أن يكون من نفس البريد المسجَّل في الحساب.
- أن لا يكون الحساب موقوفاً بسبب انتهاك شروط الاستخدام.
- يُعاد المبلغ حصراً إلى البطاقة الأصلية التي تمت بها العملية — لا تحويلات بنكية ولا محافظ بديلة.
الاستثناءات
ضماناً للعدالة بين جميع المستخدمين، لا يشمل الاسترجاع الحالات التالية:
- باقات شحن نقاط الفيديو الإضافية بعد استخدامها أو تفعيلها.
- التجديدات أو الاشتراكات اللاحقة بعد الاشتراك الأول.
- الحسابات التي تجاوزت 50% من نقاط الفيديو الشهرية للباقة.
- طلبات الاسترجاع المتكررة من نفس المستخدم خلال 12 شهراً.
إلغاء الاشتراك بدون استرجاع
يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من لوحة التحكم → الفوترة. ستستمر خدمتك حتى نهاية الفترة المدفوعة، ثم يتحوّل الحساب تلقائياً للخطة المجانية مع الاحتفاظ بكل المحتوى المُولَّد.
للاستفسار قبل تقديم طلب الاسترجاع:
refund@rifd.site