ضمان 7 أيام — استرداد كامل بدون أسئلة

جرّب رِفد بثقة على أول اشتراك مدفوع

إذا لم تكن تجربة رِفد مناسبة لاحتياجك خلال أول 7 أيام من تاريخ تفعيل أول اشتراك مدفوع، نُعيد لك المبلغ كاملاً بدون أسئلة وفق الشروط أدناه.

كيف تطلب الاسترجاع؟

  1. أرسل بريداً إلى refund@rifd.site من نفس البريد المسجَّل في حسابك، مع ذكر بريد عملية الدفع إن اختلف.
  2. اذكر سبب الاسترجاع (اختياري — لتحسين الخدمة فقط).
  3. نُعالج الطلب خلال يوم عمل واحد، ويُعاد المبلغ إلى نفس البطاقة المستخدمة في الدفع عبر مزوّد الدفع Dodo Payments (تاجر التسجيل / Merchant of Record).
  4. يصل المبلغ لحسابك البنكي خلال 5–10 أيام عمل بحسب البنك المصدر للبطاقة.

شروط الاستحقاق

  • أن يكون الطلب خلال 7 أيام من تاريخ تفعيل أول اشتراك مدفوع.
  • أن يكون من نفس البريد المسجَّل في الحساب.
  • أن لا يكون الحساب موقوفاً بسبب انتهاك شروط الاستخدام.
  • يُعاد المبلغ حصراً إلى البطاقة الأصلية التي تمت بها العملية — لا تحويلات بنكية ولا محافظ بديلة.

الاستثناءات

ضماناً للعدالة بين جميع المستخدمين، لا يشمل الاسترجاع الحالات التالية:

  • باقات شحن نقاط الفيديو الإضافية بعد استخدامها أو تفعيلها.
  • التجديدات أو الاشتراكات اللاحقة بعد الاشتراك الأول.
  • الحسابات التي تجاوزت 50% من نقاط الفيديو الشهرية للباقة.
  • طلبات الاسترجاع المتكررة من نفس المستخدم خلال 12 شهراً.

إلغاء الاشتراك بدون استرجاع

يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من لوحة التحكم → الفوترة. ستستمر خدمتك حتى نهاية الفترة المدفوعة، ثم يتحوّل الحساب تلقائياً للخطة المجانية مع الاحتفاظ بكل المحتوى المُولَّد.

للاستفسار قبل تقديم طلب الاسترجاع:

refund@rifd.site